Data ostatniej aktualizacji: 8 października 2025 r.
1. Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy elitone.pl działa pod adresem: https://elitone.pl, prowadzony przez:
Elitone Sp. z o.o.
ul. Zawiszy Czarnego 8A, 35–082 Rzeszów
NIP: 9671445917, KRS: 0000901341, REGON: 389035089
zwana dalej Sprzedawcą lub Administratorem. - Kontakt ze Sprzedawcą:
📧 e-mail: biuro@elitone.pl
☎ telefon: 799 050 647. - Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania i realizacji umów sprzedaży, a także prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy.
- Klientem Sklepu może być:
- osoba fizyczna dokonująca zakupów niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową (konsument),
- przedsiębiorca na prawach konsumenta (art. 38a ustawy o prawach konsumenta),
- przedsiębiorca (np. salon fryzjerski, hurtownia, firma).
2. Definicje
- Sklep – sklep internetowy działający pod adresem https://elitone.pl.
- Klient – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba prowadząca działalność gospodarczą dokonująca zakupu niezwiązanego z jej działalnością zawodową.
- Towar / Produkt – kosmetyk lub zestaw kosmetyków dostępny w ofercie Sklepu.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
- Konto Klienta – indywidualny panel umożliwiający składanie zamówień, przegląd historii zakupów, edycję danych itp.
- Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
3. Zasady korzystania ze Sklepu
- Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja.
- W celu korzystania ze Sklepu wymagane są:
- urządzenie z dostępem do Internetu,
- aktualna przeglądarka internetowa,
- aktywny adres e-mail,
- włączona obsługa plików cookies.
- Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, w tym wprowadzanie danych niezgodnych z prawdą lub naruszających prawa osób trzecich.
- Rejestracja konta w Sklepie jest dobrowolna – można złożyć zamówienie również jako gość.
4. Składanie zamówień
- Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu poprzez stronę https://elitone.pl.
- W celu złożenia zamówienia Klient:
- wybiera produkty i dodaje je do koszyka,
- wypełnia formularz zamówienia (dane adresowe, e-mail, telefon, ewentualnie NIP firmy),
- wybiera sposób dostawy i płatności,
- potwierdza zapoznanie się z Regulaminem,
- klika przycisk „Zamawiam i płacę”.
- Zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
5. Ceny i płatności
- Wszystkie ceny podane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
- Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane osobno przy składaniu zamówienia.
- Dostępne formy płatności:
- szybkie płatności online (np. Przelewy24, PayU, Stripe),
- tradycyjny przelew bankowy,
- płatność przy odbiorze.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, wprowadzania promocji i rabatów, z zastrzeżeniem, że zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych.
6. Dostawa
- Dostawy realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wybranych krajów UE (szczegóły w koszyku lub zakładce „Dostawa”).
- Zamówienia realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich lub paczkomatów InPost.
- Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich.
7. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
- Warunkiem skutecznego odstąpienia jest przesłanie oświadczenia o odstąpieniu i odesłanie produktu w stanie nienaruszonym.
- Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta – prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku otwarcia lub użycia kosmetyków, ze względów higienicznych i zdrowotnych.
- Szczegółowe zasady zwrotów określa Polityka zwrotów i reklamacji, dostępna na stronie: https://elitone.pl/zwroty-i-reklamacje.
8. Reklamacje
- W przypadku wad fizycznych lub prawnych produktu Klient może złożyć reklamację na podstawie rękojmi.
- Reklamacje należy kierować na adres e-mail: biuro@elitone.pl lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy.
- Reklamacja powinna zawierać:
- dane Klienta,
- numer zamówienia,
- opis wady,
- zdjęcia potwierdzające problem (jeśli możliwe),
- żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, zwrot).
- Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
- W przypadku uznania reklamacji, koszty odesłania produktu ponosi Sprzedawca.
9. Ochrona danych osobowych
- Administratorem danych osobowych Klientów jest Elitone Sp. z o.o.
- Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO, w celach niezbędnych do realizacji umowy oraz – w przypadku wyrażenia zgody – w celach marketingowych.
- Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych zawiera Polityka prywatności, dostępna pod adresem: https://elitone.pl/polityka-prywatnosci.
10. Postanowienia końcowe
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany obowiązują od momentu ich publikacji na stronie Sklepu, z zastrzeżeniem, że nie dotyczą zamówień złożonych przed datą wejścia w życie zmian.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy:
- Kodeksu cywilnego,
- ustawy o prawach konsumenta,
- ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Wszelkie spory pomiędzy Klientem a Sprzedawcą będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie, a w przypadku braku porozumienia – przez właściwy sąd powszechny.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie elitone.pl.
Dane kontaktowe:
Elitone Sp. z o.o.
ul. Zawiszy Czarnego 8A, 35–082 Rzeszów
📧 biuro@elitone.pl
🌐 https://elitone.pl
